Retour
-
Hoe retourneer ik goederen?
Geachte klant,
Als u nog geen programma voor het bekijken van pdf-documenten hebt, kunt u Adobe® Reader® hier gratis downloaden en installeren.- Vul het retourbon volledig in, het retourbon is bij uw zending bijgesloten of u kunt een formulier als pdf downloaden en hier afdrukken.
-
Gelieve de ingevulde retourbon bij de retourzending te voegen, de retourbon op de verpakking aan te brengen en per PostNL terug te sturen.
Neem ook onze speciale instructies voor het retourneren van gevaarlijke goederen op deze pagina in acht.
Uw retourzending kunt u binnen de herroepingstermijn van 14 dagen gratis bij elk PostNL locatie afgeven. Voer het antwoordnummer 50301 in.
Vraag altijd om een retourbewijs!
Dit is een belangrijk bewijsstuk in geval van een vermissing.
Wat gebeurt er nadat u uw retourzending heeft overhandigd?
Wat gebeurt er nadat u uw retourzending heeft overhandigd?
Het duurt ongeveer 10 werkdagen voordat een retourzending in ons magazijn in Zuid-Duitsland aankomt. De status 'afgeleverd' op PostNL verwijst naar de aankomst bij de sorteercentra van PostNL. Vanaf dat moment moet de retourzending nog steeds naar ons magazijn worden vervoerd. Na ontvangst van uw retourzending wordt u per post geïnformeerd over de verdere afhandelingNaast het wettelijke herroepingsrecht geven wij 30 dagen recht op retournering.
Zodra de goederen aan u zijn geleverd, heeft u 30 dagen de tijd om te beslissen, op voorwaarde dat ze compleet zijn en in onbeschadigde staat in de originele verpakking, kunt u de goederen naar ons terugsturen zonder opgaaf van redenen en tegen terugbetaling van de reeds betaalde aankoopprijs.
Deze garantie voor vrijwillige terugkeer is niet van toepassing op digitale inhoud of software die niet wordt geleverd op een fysieke drager of indien de drager zich in een verzegelde verpakking bevindt en het zegel na levering is verwijderd.
Ook de kosten van de terugkeer in het kader van deze vrijwillige terugkeergarantie dragen wij bij het gebruik van onze retourautomaat.
Deze bepaling laat het wettelijke herroepingsrecht onverlet. -
Wat gebeurt er met de gegevens op mijn apparaat?
Voordat u apparaten met opslagmedia (bijv. harde schijven, USB-sticks, mobiele telefoons enz.) terugstuurt, dient u de volgende informatie in acht te nemen:
- U bent verantwoordelijk voor het maken van back-ups van uw gegevens.
- Gelieve passende back-ups te maken of daarin opgenomen persoonlijke gegevens te verwijderen, wat met name van belang is wanneer persoonlijke gegevens van derden worden opgeslagen.
- Indien verwijdering niet mogelijk is ten gevolge van een defect, gelieve ons uitdrukkelijk op de hoogte te brengen van het bestaan van persoonlijke gegevens.
-
Hoe retourneer ik gevaarlijke goederen?
Producten die ontvlambare, onder druk staande, corrosieve, milieugevaarlijke of anderszins gevaarlijke chemicaliën bevatten, worden geclassificeerd als gevaarlijke goederen en zijn alleen onder bepaalde voorwaarden wettelijk toegestaan voor commercieel vervoer en zijn onderworpen aan nauwkeurige etiketteringsvoorschriften, aangezien het risico tijdens het vervoer groter is.
Onze transportserviceprovider en ons logistieke centrum moeten in staat zijn om zendingen gevaarlijke stoffen als zodanig te herkennen en te verwerken
Daarom gelden er speciale voorwaarden voor de terugzending van gevaarlijke goederen, afhankelijk van de klasse van de gevaarlijke goederen:- peignoir
- opschrift
- portage
Dit geldt voor goederen die als volgt zijn gemerkt:- LQ - Beperkte Hoeveelheid - Gevaarlijke goederen in beperkte hoeveelheden
- LI - Lithium - Artikelen die lithium bevatten (verzending overeenkomstig SV 188 ADR)
- HG - Gevaarlijke stoffen - ((Geen verzending volgens SV 188 ADR mogelijk)
-
Hoe kan ik gevaarlijke goederen herkennen?
U herkent gevaarlijke goederen aan de identificatie op de factuur/leveringsnota, waarbij de bovenstaande lettercombinaties (LQ, LI, HG) in de kopregel staan.
Voor een verdere nauwkeurige identificatie van het artikel met gevaarlijke goederen worden de volgende opmerkingen onder de betreffende artikelpositie afgedrukt:
LQ/LI - Opgelet: Gevaarlijke goederen
HG – Opgelet: Gevaarlijke goederen klasse 9 UN 3480, UN 3481, 3090 of 3091 Lees a.u.b. de informatie in de bij uw levering gevoegde bijsluiter en neem voor het retourneren van de goederen contact op met onze klantenservice
Tel.: + 49 911 32689888 - Beschikbaarheid: Mon - Vri 8:00 - 19:00 uur - of via het info@getgoods.com
-
Hoe verpak ik gevaarlijke goederen?
- Gebruik indien mogelijk de originele (verzend)verpakking om het artikel te retourneren; als het artikel zonder verdere verzending in de productverpakking naar u is verzonden, gebruik dit dan ook als transportverpakking voor de retourzending.
- Deze verpakkingen zijn van de vereiste kwaliteit en voorzien van alle benodigde markeringen, die ook nodig zijn voor retourzending, dus vragen wij u de originele (verzend)verpakking of de productverpakking tot het einde van de garantieperiode te bewaren.
- Als deze verpakking beschadigd is, gebruik dan een nieuwe doos of verpakking.
- Let er bij batterijen (in het bijzonder lithiumbatterijen) of voorwerpen die batterijen bevatten op dat de gekozen verpakking voldoende sterk en stabiel is.
- Het is ook belangrijk om ervoor te zorgen dat het product niet heen en weer beweegt in de verpakking en dat onbedoeld inschakelen in ieder geval wordt voorkomen.
- Producten die onder druk staan of met vloeistoffen zijn gevuld, moeten goed worden verzegeld (indien nodig gelijmd) om lekkage van de inhoud tijdens het transport of in ons logistiek centrum te voorkomen.
- Bovendien moet het product rechtop en centraal in de verzendverpakking en in met vulmateriaal gevulde ruimten worden geplaatst om te voorkomen dat het product tijdens het transport wegglijdt of gaat schuiven.
- Indien u de originele (verzend)verpakking gebruikt voor de retourzending, controleer dan of de benodigde stickers voor het markeren van gevaarlijke stoffen nog aanwezig en leesbaar zijn. indien dit niet het geval is, of indien u uw eigen verpakking gebruikt, breng dan de benodigde stickers aan op de lange zijde van de verpakking.
Afhankelijk van het type gevaarlijke goederen moeten de volgende labels op de verpakking worden aangebracht:
Indicator LI
Het markeringslabel voor lithium-metaal- en lithium-ionbatterijen moet 1:1 worden afgedrukt en in kleur, etiketformaat volgens internationale specificaties: 120x110mm.
Indicator HG
De klasse gevaarlijke stoffen (UN-nummer) staat vermeld op uw factuur of pakbon voor elk artikel en u kunt dit UN-nummer gebruiken om te bepalen welke indicator u nodig heeft.
buitenpakket
Als u het product dat u wilt retourneren samen met de productverpakking verpakt in een verzendkarton, gelieve dit etiket ter identificatie aan te brengen:
BELANGRIJK: Bij het retourneren van meerdere gevaarlijke goederen artikelen, gelieve deze apart te verzenden!
Indien u onze originele (verzend)verpakking gebruikt voor de retourzending, controleer dan of de benodigde stickers voor het markeren van gevaarlijke stoffen nog beschikbaar en leesbaar zijn, indien dit niet het geval is, of indien u uw eigen verpakking gebruikt, breng dan de benodigde stickers aan op de lange zijde van de verpakking:
Minimale afmetingen van de sticker voor gevaarlijke goederen 100 mm x 100 mm Indien de afmetingen van de colli dit vereisen, mogen de afmetingen worden verkleind tot 50 mm x 50 mm.
Speciale instructies voor retourzending, indien LI of LQ op de factuur is vermeld.
Na het verpakken van de producten zoals hierboven beschreven, kunt u het UPS retouretiket zoals gewoonlijk gebruiken, op dezelfde manier als standaard retourzendingen, om ze te wissen en terug te sturen naar uw postkantoor.Speciale instructies voor retourzending, indien HG op de factuur is vermeld.
Voordat u deze producten terugstuurt, verwijdert u alstublieft uw eigen stekkersystemen en plakt u de polen zodat er geen kort schot kan ontstaan.
De zending mag niet worden gelabeld met het UPS retouretiket dat hierboven beschikbaar is en mag niet worden geretourneerd naar het postkantoor.Neem daarom in ieder geval contact op met onze klantenservice:
Tel.: 0911 32689888 - Beschikbaarheid: Mon - Vri 8:00 - 19:00 uur - of via het info@getgoods.comOnze klantenservice zal u voorzien van de informatie die nodig is voor de retourzending en zal het retourtransport van het product regelen, aangezien sommige transportbedrijven geen gevaarlijke goederen vervoeren.
-
Wat moet ik doen met beschadigde gevaarlijke goederen?
- Ernstig beschadigde lithiumbatterijen en metalen batterijen of andere beschadigde gevaarlijke goederen (bijv. spuitbussen) mogen nooit worden geretourneerd.
- Als de batterij in een apparaat is geplaatst, verwijdert u de beschadigde batterij uit het apparaat en stuurt u het apparaat zonder de batterij naar ons terug; als de beschadigde batterij niet uit het apparaat kan worden verwijderd of de beschadigde batterij zelf wordt geretourneerd, gooit u het gehele apparaat weg via de lokale verzamelpunten voor gevaarlijke stoffen en informeert u onze klantenservice telefonisch of via het info@getgoods.com in onze onlinewinkel.
Een beschadigde accu is hierdoor bijvoorbeeld te herkennen:
- Beschadigde of sterk vervormde behuizing
- Contactpunten op metalen onderdelen van de batterij
- Smeltpunten op de kunststof behuizing
- Verwarmen van de accu in uitgeschakelde toestand
- Lekkage van de batterij
- Batterijen die door het batterijbeheersysteem (BMS) als defect zijn geïdentificeerd (veiligheidsredenen)
